服务协议

欢迎使用Ai Nova（以下简称“本应用”）及相关服务。

本应用是一款基于人工智能大模型技术的智能助手应用，为您提供：

友情提示：AI的答疑依附于其知识储存，不一定全面和精准，请您自行判断。

免责声明：AI模型发出的信息是由计算机生成，可能是虚构的，请您自行辨别是非。

本协议依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》等相关法律法规制定。

本协议是您与Ai Nova运营者苏州猜猜看科技有限公司及其关联公司（以下简称“我们”或“运营者”）之间，就您下载、安装、注册、登录、访问、购买和使用本应用及相关服务所订立的协议。请您在使用本服务前认真阅读并充分理解本协议，特别是免除或者限制责任的条款，以及涉及人工智能生成内容、医疗法律提示、账号管理、用户提交内容、付费服务、责任限制和争议解决等可能对您权益产生重大影响的条款。相关内容将采用加粗、弹窗提示或其他合理方式提示您注意。

如果您不同意本协议的任何内容，请勿点击同意、注册、登录、购买或继续使用相关服务。当您开始使用我们的产品或服务时，即表示您已充分阅读、理解并同意本协议。您主动点击“同意”或以页面明确提供的其他方式确认本协议后，本协议对您和我们具有法律约束力。

对于苹果用户，本应用同时遵循Apple标准最终用户许可协议（EULA）：https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

如果您是未成年人，应在监护人的陪同和指导下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用本服务。

1. 协议范围

1.1 协议主体

本协议适用于您下载、安装和使用本应用及相关服务。产品名称不代表其本身具有独立的法律主体资格，本应用的实际运营者和服务提供者为我们。

1.2 发布渠道与版本差异

本应用可能通过各应用商店、官方网站或我们认可的其他合法渠道发布。不同系统版本、终端设备型号、应用版本、分发地区、账号状态或服务方案提供的具体功能可能存在差异，以您实际使用的版本和页面展示为准。

您应通过正规渠道获取本应用。因使用非正规渠道提供的版本造成的风险，由相应责任方依法承担。

1.3 页面规则与配套协议

购买页面、功能说明、活动规则、页面提示、公告、《隐私政策》以及我们已发布或未来可能发布的各类规则，是本协议的组成部分。您在使用某一特定产品或服务时，可能另有单独的协议或服务规则；该等规则与本协议不一致的，在不违反法律法规且已向您作出合理提示的前提下，以具体场景下的特别规则为准。

涉及自动续费、付费服务、个人信息处理或者其他依法需要单独告知、显著提示或取得同意的事项，我们将按照法律法规要求另行履行相应程序。

2. 服务内容

2.1 基本服务

本应用主要为您提供以下服务：

具体功能、使用方式、服务次数、处理速度和其他限制，以您实际使用的版本及相关页面展示为准。

2.2 服务性质与AI生成内容提示

本服务由人工智能大模型等技术辅助完成。您确认并知悉，当前服务生成的所有内容均由人工智能模型生成，我们对生成内容的准确性、完整性和功能性不做任何保证，生成内容均不代表我们的态度或观点。

AI生成内容受您的输入内容、模型能力、知识储备及技术条件影响，可能存在不准确、不完整、滞后、虚构或与实际情况不符的情形，亦可能存在错误、偏见或不符合特定语境的情况。

友情提示：AI的答疑依附于其知识储存，不一定全面和精准，请您自行判断。

免责声明：AI模型发出的信息是由计算机生成，可能是虚构的，请您自行辨别是非。

所有AI生成内容均仅供您参考，不构成任何专业意见或对特定结果的承诺。您应对AI生成内容进行独立判断和甄别，并对最终采纳、使用相关内容的行为及后果负责。

页面中的功能介绍、示例和效果展示不构成对特定结果的承诺，我们不保证生成内容必然满足您的预期或达到特定效果。

2.3 医疗、法律等专业领域提示

您在使用本应用咨询医疗、法律等相关问题时，本应用仅提供医疗建议和法律建议，不代表医疗服务、法律服务或治疗。您在使用本应用前必须咨询医生和相关法律人士，您对医疗和法律决定负最终责任。本应用的信息及服务应仅供参考，不构成医疗建议、法律建议和治疗方式。

本应用提供的内容不构成医疗、法律、金融、投资、心理咨询或其他需要专业资质的意见，不应作为相关事项的唯一判断依据。涉及上述专业领域的事项，请咨询具备相应资质的专业机构或人员。

2.4 功能调整

我们可能因法律法规、监管要求、应用商店规则、系统规范、技术升级、安全风险、第三方服务变化或合理运营需要，对服务内容、功能设置或操作方式进行调整。对于可能对您权益产生重大影响的变更、中止或终止，我们将依法通过应用内弹窗、页面公告、系统通知或其他合理方式向您告知；因紧急安全事件、监管要求或不可抗力无法提前通知的除外。

2.5 运行条件

部分功能需要联网使用，并可能受到终端设备性能、系统兼容性、网络环境、应用版本、系统权限、应用商店规则及第三方服务（包括AI模型服务）运行状况影响。我们将尽力提供畅通的在线服务，但网络接入可能受前述因素影响出现延迟、受限或中断。

本应用仅提供在线产品和服务。与之有关的设备（如手机、个人电脑及其他上网装置）及所需的网络、通讯费用，应由您自行负担。

2.6 免费及测试功能

免费、体验、测试、试运行或限时开放的功能，可能存在服务期限、使用次数、功能范围、稳定性或适用对象限制。我们可以根据产品安排调整或停止相关功能，但不会因此影响您已经依法取得且尚未履行完毕的付费权益。

3. 软件许可

3.1 许可范围

在您遵守本协议及相关页面规则的前提下，我们授予您一项个人的、有限的、不可转让、不可再许可和非排他的使用许可，允许您在合法拥有或控制的终端设备上安装和使用本应用。

3.2 使用限制

除法律法规明确允许或取得我们及相关权利人书面许可外，您不得：

3.3 知识产权声明

本应用的软件、代码、界面设计、版面框架、图标、色彩组合、文字表述及其组合、数据、文档及相关信息内容的知识产权及相关合法权益归我们或相应权利人所有，受中国知识产权法律法规及有关国际条约保护。“Ai Nova”及其他产品和服务标识属于我们在中国或其他国家、地区的商标或注册商标，未经合法授权不得自行使用。

我们并未因为本协议或因向您提供本应用及相关产品和服务而授予您任何与本职相关的知识产权。本协议未明确授予您的其他权利，均由我们保留。

4. 账号注册与管理

4.1 注册资格与登录

您无需注册也可开始使用本应用部分功能，但部分功能或服务可能会受到影响；某些功能可能需要注册并登录后方可使用，具体以页面展示为准。您应提供真实、准确、合法、有效的信息并及时更新。若国家法律法规有特殊规定的，您需要填写真实的身份信息。

您在完成注册程序或以其他方式实际使用本应用时，应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织；若您不具备前述主体资格，您及您的监护人应承担因此导致的一切后果，我们有权依法注销或冻结相关账户。

4.2 账号责任

您应妥善保管账号、密码、验证码及登录设备，并对账号下的所有行为（包括信息披露、信息发布、点击同意各类规则协议、购买服务等）承担相应责任。发现异常登录或未经授权使用时，请及时联系我们。因您主动泄露、保管不善、将账号交由他人使用或其他可归责于您的原因造成的损失，由相应责任方依法承担。

4.3 账号使用限制

账号及相关标识、注册账号的所有权及有关权益归我们所有，您完成注册后仅取得有限使用权。账号仅限于您本人使用，未经我们书面同意，禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用。您不得利用账号从事违法违规活动。如果我们发现或有合理理由认为使用者并非账号初始注册人，我们有权限制或终止向该账号提供服务。

4.4 昵称规范

您设置的昵称不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益，并承诺遵守以下规定：

如您设置的昵称涉嫌违反上述规定，我们有权要求修改或终止向您提供部分或全部服务。

4.5 风险处置

如账号存在欺诈、恶意退款、虚假交易、批量注册、异常登录、系统攻击或其他风险，我们可限制登录、暂停功能、冻结权益、要求补充验证或限制异常设备/网络访问。您违反法律法规、本协议或应用内规则的，我们可根据行为性质和后果采取警示、拒绝发布、删除内容、限制功能、暂停或终止服务、冻结违规权益、回收账号、注销账号等措施，涉嫌违法违规的将依法保存记录并向主管部门报告。

如您注册账户后连续两年未登录使用，我们有权在法律法规允许的范围内回收用户昵称或回收用户账户；回收前我们将通过合理方式提示，且不影响您已购买且尚未履行完毕的付费权益依法处理，法律法规另有规定的除外。

4.6 账号注销

您可以按应用内流程申请注销账号。您提交注销申请后，我们需要15天时间处理您的账户注销。如您在15天内没有再次使用该账号登录，我们将在15天后清除您的账号信息，完成注销；如您在15天内进行了此账号的登录，则视为您主动放弃此次注销申请。

注销账号后，您将无法登录、使用该账号及账号原验证手机登录相关产品与服务。您曾通过该账号产生的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理（法律法规、监管要求或为履行合规义务而需留存的除外），您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回这些信息或数据。

注销账号后，您在使用产品与服务期间产生的账号内未使用虚拟权益将无法继续使用；已支付且尚未履行完毕的服务及相关退款、售后事宜，按照相关规则及法律法规处理。账号注销具有不可逆性，一旦完成即无法恢复，您的原账号对应的数字ID将可能分配给其他新注册用户。

注销前请处理未完成订单、退款/售后、未到期服务和重要内容。注销不影响交易结算、争议处理和法定留存义务。

5. 用户行为规范

您须对自己的上网行为负责，包括对发表、上传、输入或传送的内容负全部责任。您不得制作、上传、输入、发布或传播以下内容，不得实施以下行为：

  1. 反对宪法所确定的基本原则、危害国家安全、泄露国家机密、颠覆国家政权、破坏国家统一的内容或行为；
  2. 损害国家荣誉和利益，宣扬恐怖主义、极端主义，宣扬民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容；
  3. 淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的内容；
  4. 诈骗、虚假宣传、误导性营销、谣言或虚假信息；
  5. 侮辱、诽谤他人，侵犯著作权、商标权、专利权、商业秘密、隐私、肖像、姓名、声音、名誉等他人合法权益的内容；
  6. 未经授权处理或公开他人个人信息，或冒用他人身份、账号、肖像或声音；
  7. 骚扰、欺骗、操纵、威胁他人或诱导他人做出不当行为；
  8. 传播恶意程序、恶意注册账号（包括频繁、批量注册）、刷量刷单、绕过会员/设备/次数限制，或帮助他人实施上述行为；
  9. 未经许可复制、读取、采用本应用的信息内容用于商业用途，或采用特殊标识、特殊代码等方式对信息内容产生流量引导、转移、劫持等不利影响；
  10. 干扰、破坏本应用正常运行或规避技术保护措施；
  11. 其他违反法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、社会公共秩序、道德风尚和信息真实性要求，或违反本协议的内容和行为。

使用本服务时，请您确保所输入的内容合法合规、不侵害他人权益、不含不良信息。若您故意输入上述禁止内容，诱导AI生成不良内容并传播造谣的，我们有权对您的账号采取限制功能、封禁等措施，并依法追究相关法律责任。

6. 用户内容与AI生成内容

6.1 用户输入内容

您应对输入、上传的对话内容、图片、文件等素材的合法性负责，确保不侵犯任何第三方合法权益，且已获得必要授权。当我们有合理理由认为您的行为违反或可能违反本协议的，我们可独立进行判断和处理，并有权在不事先通知的情况下终止向您提供服务，并依法追究相关责任。

6.2 内容审核

我们可能对用户输入内容和AI生成内容进行自动安全审核，必要时由经授权人员复核。审核不通过的内容可能不予生成、展示或保存，并可能被警示、删除、屏蔽或限制相应功能。对于用户在本应用上涉嫌违法、违约或侵犯他人合法权利的内容，我们有权不经通知予以删除。涉嫌违法违规的，我们将依法保存记录并向有关部门报告。

6.3 AI生成内容的使用

在遵守本协议的前提下，您可以在个人合法用途范围内使用AI生成内容。AI生成内容可能被多名用户重复生成或包含相似表达，我们不保证其独占性；未经我们书面许可，您不得将AI生成内容用于商业转售、批量分发或其他超出个人合理使用范围的用途。

6.4 内容存储与备份

会话记录和生成内容的保存期限以页面展示和产品实际设置为准。除法律另有规定外，您有责任自行备份存储在本应用中的重要数据。您删除内容或注销账号后，相关内容可能无法恢复。因安全备份、技术处理或法定留存暂时无法立即删除的，我们将停止除存储和必要保护之外的处理，并在条件具备时删除或匿名化。

7. 会员服务与付费服务

7.1 收费项目

本应用的部分功能可能需要付费使用，收费项目可能包括会员服务、订阅服务、功能使用次数、单项功能解锁及其他数字化服务。会员权益内容（如对话或使用次数、功能解锁、专属标识及其他优惠措施）以购买页面公示为准。相关名称、价格、期限、权益和退款规则以购买页面展示为准。支付前请核对购买账号、项目、金额、期限和数量。

基于业务发展需要，我们有权调整收费标准，调整后的收费标准自公布之日起生效；已完成的购买原则上按购买时约定的价格和内容执行，自动续费价格变化时将依法提示并履行必要的确认程序。

7.2 会员使用规范

您确认会员服务仅限您本人使用。您将合理使用会员服务，不会利用会员服务非法获利，不以任何形式转让您所享有的会员服务，不以任何形式将会员服务借给他人使用。如有合理理由怀疑您存在不当使用会员服务的情形，我们有权取消您的会员资格且不退还您已支付的会员服务费用，因此产生的相关责任及损失由您自行承担；给我们造成损失的，我们保留依法追偿的权利。

您知悉并确认，当开通会员服务后，若您中途取消服务或终止资格的，我们将不退还您已支付的会员服务费用；因我们原因导致主要服务无法提供的除外。

我们保留在法律法规允许的范围内决定是否接受您的会员服务申请、调整会员服务内容、取消会员资格等权利。

7.3 服务开始履行

数字化服务具有即时交付或即时消耗的特点。相关权益发放至您的账号，或相关服务开始提供的，视为服务已开始履行。您确认购买即同意服务按上述方式立即开始履行。

7.4 退款与售后

如因我们原因导致主要服务无法提供的，我们将依法处理退款或补救。您通过应用商店渠道购买的，可按应用商店规则申请退款，我们将依法协助核查。您也可以通过本协议列明的联系方式联系我们协助处理。

7.5 虚拟权益

会员、使用次数、优惠券等虚拟权益仅限本应用内使用，不具有货币属性，不得提现、转让、交易或出售。通过漏洞、外挂、虚假交易或恶意退款等不正当方式取得的权益，我们有权依法撤销、冻结或扣除。

7.6 支付服务

您在支付时可能使用第三方支付账户及绑定银行卡。该支付服务由具备合法资质的第三方向您提供，除受本协议约束外，还受第三方支付服务方及金融机构的条款和政策约束。该等支付服务的使用条件及规范由您与支付服务提供方确定。

8. 个人信息保护与网络安全

8.1 个人信息保护

我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规、本协议及本应用公示的《隐私政策》处理您的个人信息。本协议对个人信息的保护规定与《隐私政策》不一致，或未作明确规定的，均以《隐私政策》的内容为准。建议您完整阅读《隐私政策》，以帮助您更好地保护个人信息。

您可以对账户设置昵称、浏览和修改自己提交的信息；出于安全性和身份识别（如账号申诉）的考虑，部分初始注册信息及验证信息可能无法修改。您可以通过设备设置管理或撤回系统权限；拒绝非基本功能权限通常只影响对应功能，不影响其他功能。

8.2 服务器与网络安全

我们的服务器位于中华人民共和国境内，我们的管理和运营发生在中华人民共和国苏州市。我们主要服务于在中国大陆境内有住所或居住的用户。

尽管我们采取了审慎的内部安全管理制度、操作流程及防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施，您与本应用之间的网络连接、数据传输的安全性和保密性仍受您使用的电信运营商所采用的技术及本应用之外的其他外部因素影响，您向本应用发送的信息、数据存在被他人拦截的可能性，我们无法对您与本应用之间的网络连接、数据传输的安全性与保密性提供绝对保证。

9. 未成年人保护

本应用并非为未成年人设计或提供，主要面向成年人。未满十八周岁的用户应在监护人陪同、指导并依法取得监护人同意后使用；未成年人购买会员、订阅或其他付费服务的，应取得监护人同意。

我们不会故意收集未满十八周岁未成年人的个人信息。不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息，我们将依法采取更严格保护措施。父母或监护人发现未满十八周岁未成年人在未经其同意的情况下使用本应用、提交个人信息或购买服务的，可通过本协议列明的联系方式与我们联系，我们将依法处理。

10. 第三方服务

本应用可能接入第三方提供的AI模型、登录、支付、推送、统计分析或其他技术服务。您使用第三方提供的服务时：

  1. 第三方服务商可能根据您的授权获得必要的个人信息，相关处理情况以《隐私政策》为准；您向第三方授权信息的行为可能存在信息泄露风险，请审慎决定；
  2. 第三方服务的质量、安全及规则由相应第三方依法负责，您使用时应同时遵守其公示的规则；因第三方服务出现的瑕疵或错误产生的责任，由第三方依法承担，我们不对第三方服务承担任何责任，但不影响我们因选任、管理或安全保障过错依法应承担的责任；
  3. 我们对第三方服务享有审核管理权，有权在必要时对第三方服务进行下架或调整，我们将尽力保障您的合法权益。

11. 服务变更、中断与终止

服务可能因系统维护、软件更新、网络异常、设备或系统兼容性、应用商店规则、第三方服务（包括AI模型服务）故障、不可抗力或其他合理原因出现延迟、中断或部分功能不可用，我们将采取合理措施减少影响。为改进、增强和进一步开发服务，我们有权不时提供软件更新（包括软件升级替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。

我们有权根据业务发展需要中止、变更、终止本应用产品或其部分功能，并有权决定是否（继续）提供本应用中的某种产品或服务；对于可能对您的权益产生重大影响的情形，我们将依法以合理方式通知，因紧急安全事件、监管要求或不可抗力无法提前通知的除外。

停止运营重要服务时，我们将依法通知并处理已购买但尚未履行完毕的服务和权益。如您严重违反本协议，我们可依法暂停或终止向您提供服务；服务终止后，除法律另有规定外，我们有权依法处理服务器上的相关数据。

12. 责任承担与限制

12.1 AI生成内容责任

本服务提供的AI生成内容仅供参考。当前服务生成的所有内容均由人工智能模型生成，我们对其准确性、完整性和功能性不做任何保证，且生成内容不代表我们的态度或观点。AI答疑依附于其知识储存，不一定全面和精准；AI模型发出的信息由计算机生成，可能是虚构的。您应自行判断其真实性、准确性和适用性，自行辨别是非，并承担使用后果。

12.2 医疗、法律免责

您在使用本应用咨询医疗、法律等相关问题时，本应用仅提供医疗建议和法律建议，不代表医疗服务、法律服务或治疗。用户在使用本应用前必须咨询医生和相关法律人士，对医疗和法律决定负最终责任。本应用的信息及服务应仅供参考，不构成医疗建议、法律建议和治疗方式。

12.3 用户原因损失

因终端设备故障、操作不当、账号或验证码泄露、未及时保存内容、违反本协议或其他可归责于您的原因造成损失的，由相应责任方依法承担。

12.4 第三方服务

本应用可能接入第三方提供的AI模型、登录、支付、推送、统计分析或其他技术服务。相关第三方服务由相应服务商依法承担责任。我们不以本条排除因选任、管理或安全保障过错而依法应承担的责任。

12.5 责任限制

在法律法规允许的范围内，对于非因我们故意或重大过失造成的损失，我们仅对违约行为直接造成且有有效证据证明的实际损失依法承担责任。对于付费服务，责任承担原则上以引发损失的具体服务对应的实际支付金额为限，但法律法规另有规定或该限制明显不合理的除外。

上述限制不适用于依法不得免除或限制责任的情形，包括人身损害、因故意或重大过失造成的财产损失、侵犯个人信息权益、欺诈及法律法规规定的其他情形。

12.6 用户责任

因您违反法律法规、本协议或侵犯第三方合法权益，引起第三方投诉或诉讼索赔的，您应当承担相应法律责任。因您的违法或违约行为导致我们及其关联公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，您还应依法赔偿我们及其关联公司因此遭受的损失（包括但不限于赔偿费、诉讼代理费及为此支出的其他合理费用）。

13. 投诉、举报与知识产权保护

如果您发现本服务中的内容或行为涉嫌违法违规、侵犯合法权益或违反本协议，可以通过本协议列明的联系方式进行投诉或举报。投诉人应提供真实、准确的事实说明、必要的权利证明、有效联系方式和明确的处理请求。我们将在收到符合要求的材料后依法核实，并根据具体情况采取要求补充材料、停止处理相关内容、限制功能或其他合法措施。故意提交虚假材料、恶意投诉并造成损害的，应依法承担相应责任。

您保证在使用本应用时上传的文字、图片、视频、音频、链接等内容不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。否则，我们有权在收到权利方通知后移除涉嫌侵权内容；针对第三方提出的权利主张，您应自行处理并依法承担责任。

14. 电子记录与证据

依法形成并保存的账号注册和登录记录、订单和支付记录、会员权益记录、内容处理和操作记录、通知记录、系统日志、安全验证记录、客服沟通记录及投诉处理记录，可以依法作为认定相关事实的电子证据。任何一方均可依法提交其他证据进行补充、说明或反驳。

15. 协议变更

我们有权根据法律法规、监管要求、应用商店规则、系统规范、产品功能或业务模式变化不时修订本协议及各类规则，并以在线公告等合理方式向您公告。对于可能对您的权利义务产生重大影响的变更，我们将通过应用内弹窗、页面提示、公告或其他合理、显著的方式向您说明。若您在公告修订后继续使用我们的产品或服务，视为您已阅读、理解并接受修订后的协议；如您不同意修订，应当停止使用相关服务。法律法规要求另行取得同意的，我们将依法处理。

16. 通知与送达

我们可能通过应用内弹窗、系统通知、站内消息、短信、电子邮件或网页公告向您发送服务通知及重大事项通知。您知悉并同意，我们可以通过邮件、短信等方式向您发送会员相关活动信息；如相关消息包含营销内容，您可以按页面提示退订。您应确保预留的联系方式真实、准确、有效，并在信息变化时及时更新。因联系方式错误、失效或未及时更新导致无法收到通知的，由相应责任方依法承担后果。

17. 法律适用与争议解决

本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本协议或使用本服务产生争议的，您与我们应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律对消费者争议管辖或格式条款效力另有强制性规定的，从其规定。

18. 其他约定

本协议各条款标题仅为方便阅读而设，不作为解释本协议条款的依据。如本协议中的任何条款因任何原因部分无效或不具有执行力，不影响其余条款对双方的约束力。法律法规的强制性规定与本协议不一致的，以法律法规规定为准。

19. 联系我们

如果您对本协议或相关服务有任何意见、建议、投诉或咨询，可以通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的咨询、投诉或权利请求并完成必要核验后，于法律法规规定期限内处理或反馈进度。